“冒充客服网络诈骗”个人信息被侵害
【案例介绍】
“快点来个工作人员帮我看看,我按照客服指示操作,被扣款啦,是不是买了你们家的产品”于阿姨慌张的说着。
工作人员安抚于阿姨的情绪,依据于阿姨提供的有效证件信息查询,发现她并未购买我司产品,查看于阿姨手机,发现有短信含有不明链接,回拨号码提示空号,于阿姨被转账近千元。随即工作人员协助于阿姨报警。
依据于阿姨的说法,她是接到所谓“XX公司客服人员电话”,按照对方的指示,向对方提供了身份证、银行卡等个人信息,收到短信链接后,点击链接支付了一笔费用,支付完感觉不对劲,赶紧跑到公司来了解情况。
【网络诈骗的危害】
1、经济损失:消费者通常会支付一定费用,造成经济损失。
2、信息泄露:消费者的身份证、银行卡、联系方式、家庭住址等个人信息,均可能被“冒充客服”的组织用于洗钱、网贷等非法用途。
【风险提示】
一、官方核实
官方客服热线、官网、公司职场、柜面等多渠道核实。选择正规渠道
二、保护个人信息
不要向陌生人随意透露个人证件信息和验证码。
三、留存关键证据
消费者及时保存聊天记录、转账凭证等记录,及时向公安机关报案。
