【典型案例】
消费者陈女士多年前为孩子配置一份长期寿险,后期家庭现金流紧张,产生退保想法。她在短视频平台刷到“代理退保,不成功不收费”广告,便主动联系该中介机构。对方声称拥有内部渠道,可以帮助拿回全部已交保费,要求陈女士提交身份证、银行卡、保单全部资料,还教唆她捏造销售误导的虚假事实、伪造投诉证据,向监管部门反复投诉施压,并约定事成之后收取退保金额25%作为服务费。
陈女士按照中介指引操作后,不仅没有实现全额退保,还被收取高额服务费。保单按现金价值退保后,孩子的保障彻底丧失。后续中介机构还倒卖她的身份证、银行卡信息,致使她频繁接到各类诈骗骚扰电话,蒙受资金与信息安全双重损失。
【案例分析】
非法代理退保黑产套路层层伪装。一是以“全额退保”为诱饵,诱导消费者交出全部个人敏感资料,造成信息泄露;二是教唆消费者编造虚假事实、伪造证据投诉,扰乱正常投诉维权渠道;三是收取高额服务费,部分黑产拿到资料后直接实施诈骗;四是保单退保后,原有保障彻底消失,消费者再想重新投保,可能因身体条件变化无法承保,损失难以弥补。
【风险提示】
第一,认清退保规则。保险仅在犹豫期内可全额退保,犹豫期后退保按照保单现金价值计算,会产生资金损失,不存在通用的“全额退保捷径”。
第二,拒绝第三方代办。退保、保单变更、理赔等业务,请通过保险公司官方客服、线下网点、官方APP办理,切勿委托陌生中介、个人代办。
第三,妥善保管个人信息,不向第三方泄露身份证、银行卡、保单、短信验证码,不签署空白授权文件。
第四,如确有保单纠纷,优先与保险公司协商,协商无果可通过监管正规渠道合理维权,切勿轻信黑产虚假承诺。
